Вопросы и ответы

Что такое START?

START — российский онлайн-кинотеатр, работающий по модели платной подписки. В основе контента — фильмы и сериалы собственного производства, а также отборный оригинальный контент других онлайн-кинотеатров и хиты российского кинопроката.

Зачем нужна подписка на месяц и дольше?

Платные подписки дают доступ к разному контенту в онлайн-кинотеатре START. После подключения подписки действует автопродление, которое можно отключить в личном кабинете.

В каких странах работает START?

START доступен по всему миру. Правда, каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договорами с правообладателями.

Как подписаться?

Войдите или зарегистрируйтесь по ссылке START. Далее выберите тариф и добавьте карту. Для всех новых пользователей доступен бесплатный период. После его завершения сработает автосписание средств по выбранному при регистрации тарифу.

Зачем нужен ПИН-код?

Так мы защищаем детей от просмотра контента, рассчитанного на взрослую аудиторию (18+). ПИН-код запрашиваем каждый раз при переходе из детского профиля во взрослый и при новом входе в онлайн-кинотеатр и во взрослый профиль, но вы можете отключить его в настройках, чтобы он не появлялся на экране каждый раз.

Что такое бесплатный период?

Новым пользователям может быть доступен бесплатный период для некоторых подписок. Количество дней будет указано при подключении подписки. После бесплатного периода произойдет автосписание средств в соответствии с тарифом, который был выбран при подключении. Отменить подписку можно в любой момент.

Когда с моей карты снимут деньги за подписку?

Когда бесплатный период закончится, спишем деньги за следующий период подписки. Узнать сумму и дату будущего списания, а также управлять подпиской можно в настройках.

Время списания зависит от платформы. При регистрации на iOS или Android списание может произойти за 24 часа до окончания подписки. Списание настроено автоматически. Чтобы отменить его, нужно изменить настройки в личном кабинете в разделе «Подписка».

На каких устройствах можно смотреть START?

START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения) и на компьютерах.

Каким требованиям должны соответствовать устройства?

START можно смотреть практически на любом современном устройстве, включая умные холодильники. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах здесь. Остались вопросы? Скорее всего, ответ найдется у службы поддержки.

Можно ли скачать фильм или сериал?

Да, просто нажмите на соответствующий значок на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве — смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.

Как отменить подписку?

Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
Если вы оформляли подписку на Android-устройстве, используйте эту инструкцию.
Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:
- Зайдите на страницу истории платежей в меню настроек
- Внизу будет кнопка «Отменить подписку»
- Укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку, или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
- После отмены подписки в настройках появится кнопка «Возобновить подписку»
После отмены подписки вы можете смотреть START без ограничений до конца оплаченного периода.

Как удалить свои персональные данные?

Напишите нам на privacy@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.

Как удалить аккаунт?

Напишите нам на support@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаления персональных данных, об этом есть отдельный пункт.

Куда я могу обратиться с вопросом по обработке моих данных?

Вы можете написать нам на privacy@start.ru. Мы обязательно ответим.